為確保公司營業運作，維護公司和員工的利益，特制定以下制度，希望每位同事共同遵守：
1、 遵守公司的各項準則，服從領導安排；
2、 規範熟悉業務技能，包括收銀操作、各單據填寫、假鈔辨別，如發現假鈔由收費人員本人負責；
3、 平等待人，優質服務，文明接待好每一位顧客，如有顧客投訴由被投訴者及主管共同負責解決；
4、 保管好收銀台的辦公裝置和辦公用品，嚴禁流失；
5、 不准私自挪用、****，隨時接受主管或店長對備用金的抽查，一經發現**私用現象處100-500元罰款，情節嚴重者將追究其刑事責任；
6、 收銀員當班期間大面額鈔票較多時，應及時放入保險櫃內，如有忘記者樂捐20元；
7、 收銀機出現故障及自身不能解決的問題應立即上報，嚴禁錯上加錯，並做好向顧客解釋工作；
8、 每班營業結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，並做好**工作。檢查手機、卡、配件數量是否正確，繳費系統數與實收數是否一致。如有差錯責任人自己承擔；
9、 受理支票時，要檢查支票有無褶皺或破損，檢查印鑑是否清晰、完整，印鑑是否有財務專用章及法人章兩種，是否在規定的有效期十天之內，日期務必大寫。有密碼的支票，密碼是否填寫完整，或在密碼空格處蓋有「無密碼支票，請受理」的字樣。支票需要填寫的部分要齊全、正規、不能塗改。
金額要規範，大小寫要相符，大寫金額要頂頭填寫，禁止任何塗改，務必用簽字筆填寫支票。接受支票時要留下聯絡**；
10、密碼不能對無關工作的人員洩露，如有工作人員離職應立即更換密碼以防洩漏。如有洩露，樂捐100元。情節嚴重者將追究其刑事責任；
11、下班前檢查好電腦、櫃檯電源是否關閉，手機、錢款是否放入保險櫃內。如造成損失，由全組人員共同承擔；
12、任務完成量：每月一號定下本月任務量，月底最後一天合適時機完成任務數，任務完成情況將記住工資考核中，周任務量？鼓勵員工主動拓展業務，銷售明顯組，提高提成比例或團隊獎金。
收銀員工作規範
1、工作人員上崗期間，必須按公司規定穿著統一工裝，如有不穿者第一次樂捐5元，第二次樂捐20元，第三次樂捐50元，記錄在主管考核工資中；
2、工作人員應儀表大方，保持良好形象，應將頭髮梳理整齊，淡妝上崗。不披頭散髮、不濃妝豔抹、不佩戴誇張首飾、不塗染指甲油。
3、顧客交費時，必須面帶微笑，禮貌的為顧客服務。無顧客時，收費人員可整理未完成的工作，
4、上班時間不准情緒化，不允許與顧客發生衝突爭執。否則一次樂捐10元，二次樂捐20元，三次樂捐50元，情節嚴重者直至開除；
5、與顧客發生物款交接時，應做到唱收唱付，如：「收您多少錢」，隨後找顧客錢時，大聲說出：「找您多少錢」，收到正好的錢時，應大聲說出「正好多少錢」，輕拿輕放，不拋不棄。
6、顧客接待中應使用規範用語，如：您好、請、謝謝、對不起、慢走、再見等。
7、在顧客有疑問是，要站立耐心的逐項解釋給顧客聽，知道顧客滿意為止，如遇到自己不清楚的問題時，應主動道歉，立即詢問他人，及時向顧客解釋；
8、工作人員應做到問有答聲，顧客講話時不能隨便打斷或插話，要始終使用文明用語，不得有不耐煩的情緒；
9、由於自身工作失誤給顧客帶來不便時，應立即向顧客道歉，並及時糾正，誠懇接受顧客的批評。
話費收繳欠票管理
1、 本店員工在任何情況下不能有欠款，借款繳費；
2、 如有員工的顧客有欠票，欠票不得超出一周，如超出一周未還者，將停止此人所有欠票，清款由收費人員本人承擔，追清欠款，如追討不回時直接由本人賠償；
3、 如欠票需要報銷，應由負責人簽字，註明原因交總經理；
4、 負責收費人員靈活掌握，特殊情況特殊對待並說明情況；
5、 分店繳費當天不結清時要核對清楚，任何出入由分店店長與負責人負責；
6、 如需要先取票後交款時，應寫明繳費手機號碼、機主姓名與取票人簽字。注意：必須註明原因。
設立投訴**牌和意見本
投訴**和意見本要放在醒目的地方，**號碼：
意見本上要註明編號，員工不得私自撕扯，如有發現樂捐50元。
意見本上請您留下您的聯絡**及姓名，經公司核實後，我們將在三天內與您聯絡。
門店收銀制度 2
店鋪收銀制度 目的 加強公司的現金管理，規範收銀管理工作 範圍 公司直營門店 職責 財務 公司總部財務負責人負責門店收銀業務管理的監督 資金流水的入賬 對賬及其他相關工作，並做好對店員上崗前的收銀工作培訓考核 店長 門店店長負責 或當班負責人 負責收銀過程的現場監管 門店備用金管理 店員備用金管理 ...
適合餐飲業的收銀制度
收銀管理制度 本制度涉及崗位 收銀員 前廳經理 主管 服務員 廚師 庫管員 會計 出納 審單員和駐總 收銀工作崗位細則 崗位描述 負責處理餐廳前台的收款結算工作，並對餐廳各項收入進行準確無誤的記錄，確保將當日所有收入全部上交出納。同時監督 應收帳款 的欠款情況 儲值使用者 的結餘情況，上報餐廳財務各...
收銀獎罰制度
一 凡違反以下條例之一者，罰款10 元 1 著裝不整齊，不佩戴工牌。2 所在工作區域衛生不合格。3 上班時間接聽私人 者。4 上班時間不佩戴私章者。5 上班時間會私客者。二 凡違反以下條例之一者，罰款50元 1 工作期間，無故離開收銀台者。2 工作期間，與人閒談者。3 請病假需持有區級以上的病例和請...