如何決策：
1、 個人結合團隊
2、 直覺結合理性
3、 弄清決策需要
4、 確定決策標準
5、 給標準分配權重
6、 開發備選方案
7、 評估備選方案
8、 選擇最佳方案
9、 實施方案
10、評價決策效果
b—控制過程化
品質，不是檢查出來的，不是製造出來的，不是設計出來的，不是處罰出來的，品質是在過程中控制出來的。
c---目標計畫化
目標管理：讓企業管理人員和工人親自參加工作目標制定，在工作中實行「自我控制」
並努力完成工作目標的管理制度，如果簡化一下，就成了目標管理：一種管理制度。
管理的二個核心：一是自我管理，自我激勵；二是自我挖潛，自我控制。
目標產生的過程：發現日常工作中常出現的問題——採取行動找出問題原因——開始實現目標。
d---組織系統化
e---措施具體化
f--工作流程化
企業是乙個團隊，內部進行分工與合作，流程有三個層次：
1、 組織流程：部門設定、崗位設定
2、 工作流程：業務分工與聯絡
3、 執行流程：具體操作人
流程體現的是系統工作，制度源於流程，沒有流程=沒按制度辦事。
g---考核定量化
h---評估定時化
k---資訊反饋及時化
1、 經理必須定期地將工作檢查、追蹤等情況反映反饋給下屬
2、 建立定期的報告、報表制度
3、 召開定期的會議，會議就是溝通
4、 現場的檢查和跟蹤
小結：人治向法治過渡階段是中國大部分企業的瓶頸；人們往往不做你期望的，而是做你檢查的，所以重視什麼就要檢查什麼；制度重要，比制度更重要的是執行，比執行更重要的是監督、檢查、考核、評價；企業管理制度是公司發展之根本，是人力資源規劃、營銷戰略規劃等履行的基礎，規則高於一切。
四、規範化管理的導向
a—目標導向
任何乙個企業、部門、人，都應以目標為導向目標，管理貫徹企業所有系統和部門，不再是摸著石頭過河，走到哪算哪，如果沒有目標就沒有前途。
b—市場導向
以客戶為中心，以人為本。
1、 滿足需求
2、 引導需求
3、 創造需求
企業營銷理念的發展：
夥伴型——站在客戶的立場分析解決問題
能力型負責型
被動型基本型 ↗
c---人性導向
4、 要解決願不願意工作的問題
5、 要解決有沒有工作能力的問題
企業員工的成長過程：
能力高，意願高
能力較強，意願波動
能力提公升，意願下降——員工離職率高
意願高，能力低
意願低，能力低 ↗
d— 程式化導向
為達目標，應有過程設計和規則程式設計，而且要不斷地優化規則程式。
e— 標準化導向
目標制定原則：
1、 具體目標
2、 目標可用數量、質量和影響等標準衡量，不要用如：減少成本、改善服務、提高質量等詞語，要用如：減少8%、72小時完成、提高10%等資料。
3、 目標要被管理人員和員工雙方所接受
4、 目標要與規則單位需要和員工虔誠發展相關
5、 目標中包含一合理時間約束，預計屆時可以出現相應的結果（3個月、6個月、一年等）
f— 數位化導向
數位化、資訊化
g— 細節化
細心細心再細心，認真認真再認真，成為一種習慣
h— 溝通導向
溝通的目的就是為了「發現問題，解決問題」
1、 單向溝通（命令、指揮、控制），能提公升員工的能力；
2、 雙向溝通（支援、鼓勵、交流），能提公升員工的意願
事前管理，如扁鵲的大哥不讓人得病，二哥治得病的人，扁鵲治病危的人。
五、制度的策劃和設計
制度建立在核心價值觀基礎上
成就、價值 → 成果
︱ ︱ ︱
知技能經 →支柱
識能力驗
︱ ︱ ︱
價值觀 → 基礎
六、制度的落實和執行
a--什麼是制度的執行
執行就是把想法變成現實，按質按量完成自己的任務，堅決、徹底地做好。
b—為何制度不能發揮作用
1、制度不合理或無制度
2、管理者不能以身作則
3、制度執行過程太繁瑣
4、沒有制度監督和考核
5、沒有積極溝通和協調
6、沒有制度落實文化
c—人員為什麼缺乏執行力
1、不堅持到底
2、無細節觀念
3、無認真態度
4、不認同理念
5、感覺不重要
6、無負責精神
職員=制度+老百姓管理=制度+文化
員工出了問題是組織有問題，組織有問題是管理者的責任。
職業人的成長
事業職業
專業敬業 ↗ 做事有藉口責任心就跑掉了，事業就毀掉了。
制度——行為——習慣——性格——命運
心態——意識——行為——性格——命運
就是說：制度決定命運、心態決定命運。
職業人的執行力是：執行態度和習慣持之以恆；組織的執行力是：制度和習慣。
執行力的核心是領導力，領導力的核心是影響力（情商高於智商）。
執行力的關鍵根本就是責任心、敬業心、使命感。
七、制度的監督、決策和考評
a—事中管理：制度執行效果的檢查系統
1、業績跟蹤
2、質詢會
不嚴格執行制度、監督、檢查，通過iso認證的企業一樣會倒閉。
b—制度化**
1、制度**化
2、**必須有資料
3、資料記錄要具體
c—制度的監督和檢查
1、工作方向控制——80/20法則，抓重點
2、推展程序控制——意向、簽約、交易
3、操作流程控制——每個環節按規定走
4、工作品質的控制——對每一步驟控制
5、工作態度的控制——考勤、出席情況
d—業績輔導和溝通
1、員工匯報工作與進展情況，或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決的方法；
2、主管人員對員工的工作與目標計畫之間出現的偏差及時糾正。
e—事後考評
1、年初——層層簽訂責任合同
2、年末——根據完成情況，決定每個人的工資增/ 減及獎金
3、按業績和企業歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業人力資源發展矩陣，舉例：實行10%優勝重獎，5～10%劣者尾數淘汰。
4、銷售終端考績量化指標（舉例）
1）銷量 （30分）
2）回款額 （20分）
3）日常業務：報表、計畫、總結、政策執**況、紀律、拜訪客戶 （20分）
4）資訊管理：收集、分析、整理、反饋、對市場異動進行分析 （15分）
5）綜合能力：對市場的調控能力、突發事件的處理能力、市場分析和**能力（15分）
八、制度的發展和創新
a—創新公司的共性和秘訣
1、盡量讓不同專長的人常常在一起「面對面」討論
2、長期持續追蹤支援
3、重視年輕人他們有機會發表建議
4、傳播創新成功的典型及文化
5、最高主管親自參與等
b—制度建設的缺點
1、制度不能解決所有問題，制度也不需要解決所有問題
2、乙個企業沒有制度不行，制度太多也不行
c—從科學管理走向現代管理
1、學習型組織：自我超越，改善心智模式，共同願景，團隊學習，系統思考
2、企業文化沉澱、提煉和塑造——基業長青知道
學習心得總結
樸日煥2011-11-13
班組建設是企業發展之基
記某某公司班組建設 班組是企業活力的源頭，是企業執行的最小單元，是實現安全生產，完成優質低耗以及各項任務的最前沿小分隊。某某公司從班組達標公升級管理抓起，以點帶面，紮實開展班組建設工作，充分發揮班組積極性和主動性，不斷培養基層管理人才，將基層班組打造成思想過硬 技術精湛 安全穩固的卓越團隊，從而推動...
企業文化建設與企業發展問題探析
企業的發展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮鬥和奉獻的企業文化。因此，採取有效措施加強企業文化建設，是促進企業可持續發展的重要手段。一 企業文化建設是企業可持續發展的靈魂 利潤最大化是企業生產經營追求的終極目標，而企業經營利潤的長期獲取以及企業的可持續發展必須依賴於企業文化...
企業發展規劃
一 企業現狀與發展環境 1 公司所處行業現狀與發展前景 2 公司主營業務與產品 3 競爭地位 4 固定資產和無形資產 5 智財權及專利技術 6 資質與榮譽 7 技術水平與研發情況 二 企業發展目標 1 發展計畫 1.1公司使命與願景 1.2公司經營理念 1.3公司發展戰略 1.3.1 產品戰略 1....