一． 店鋪的運作
1. 顧客進店店裡員工說歡迎語「歡迎思歌，你我的**」
2. 立即停下手中的事情禮貌的去招呼顧客，或在忙的時候用眼神跟顧客交流，示意他隨便挑選。善用（你好，請稍後，好的，請等下，抱歉，讓你久等了，對不起）等的基本禮貌用語、提供熱情真誠的服務態度，
3. 通過在貨場與顧客交流，向顧客宣傳和專賣店形象，提高品牌的知名度。
4. 時刻保持在場的良好服務心態，創造舒適的購物換技能，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
5. 運用商品特性，優點，搭配功能做推銷。提高顧客的購買願望，增加店鋪的營業額。
6. 收集顧客對貨品或店裡的意見，建議與期望，急事妥善的處理顧客投訴，並及時向店長匯報。由店長綜合後匯報給上級主管。
7. 收集競爭對手的產品，**，市場活動等資訊，並及時向店長匯報。由店長綜合後匯報給上級主管。
8. 收集整理在銷售當中那些貨品買的比較好，那些不太好。作為提前**的依據。
9. 完成公司所下達的各項工作，並堅定遵守。
10. 遵守儀容儀表規範和**的規範。
11. 如發現賣場有維修的，應立即向當班負責人反映。
二． 貨品的管理
1． 招呼完顧客，應立即整理貨品，歸位。補充貨架上已賣掉的貨品。做好陳列維護
2． 協助處理來貨，退貨工作。
3． 整理貨倉存貨，準備**資料。
4． 熟悉貨品熟記產品的款號，碼數，顏色，**及其所放的位置。
三． 淡場要做的
1． 保持良好的站姿，腿自然垂直站立，不依靠收銀台，貨櫃。雙手自然下垂。挺胸，收復，目光平視，面帶微笑。
2． 清剪線頭，縫扣子，熨燙衣服。
3． 做遊戲或者是模擬導購，試穿每件貨品的搭配性。賣點
四． 店鋪負責人營業中要做的。
1. 根據客流量的變換合理安排員工作息
由於實際的銷售高峰和低峰具有不確定性，為了保證在銷售過程中對賣場的控制，負責人應在銷售過程中對客流量的預估，合理安排員工的班次和休息時間，以確保客流量的高峰期的時候賣場的銷售人員始終充足，可以控制賣場。避免出現盜竊現象。
2．追蹤銷售。
在銷售過程中隨著客流的變化，單位時段的銷售業績會有巨大的差異，所有負責人一定要時刻追蹤和掌握銷售業績的變化，很好的把握**銷售時段的銷售業績。
3. 時刻留意員工的工作狀態。
員工的精神狀態的好壞將直接影響到服務質量和銷售業績的好壞，所以店鋪負責人在銷售過程中要時刻留意員工的精神狀態，避免員工因為連續性的推銷失敗或個別客戶負面影響而造成工作狀態欠佳影響店鋪的整體銷售。
導購服務的流程
1 打招呼 親切的笑容 應該 和藹 親切 得體自然。不應該 應付式 皮笑肉不笑 愛理不理。有目光接觸 雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環顧而言之。適當的音量 聲調柔和 誠懇 心平氣和 沉著肯定 注意口腔衛生 問候如 歡迎光臨y style專賣店 專櫃 點頭示意 與顧客保持適當的距離予以足夠的活...
導購員的工作流程
營業前一 當班人員提前15分鐘入店，並進行簽到 二 自我檢查儀容儀表 整齊著裝，正確佩帶胸牌，正確佩帶飾品，妝容恰當 三 保持好的精神狀態 四 積極參與晨會 1 認真聽取晨會內容 明確今日的各項工作目標 2 學習公司下發的檔案，熟悉 活動操作辦法 3 對自己不足的方面向店長請教，並認真學習 4 積極...
導購員工作職責
導購員工作準則 1.三懂 懂禮貌待客 懂微笑服務 懂文明用語。2.三會 會算賬 盤點 迅速準確 會開票 合乎標準 數字規範正確 會操作 商品試用 檢測 除錯 及簡易的修理 會包裝 懂尺寸及碼數大小 3.三知道 商品的品名 產地 規格 型號 效能 商品的質量 用途 特點 使用及保養 商品的生產日期及保...