為規範學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權益，維護學校的聲譽，促進教學質量不斷完善，制定本制度。
一、學員認為學校、教員及其他工作人員侵害其合法權益時可以進行投訴，具體內容包括：
（1）學校未按教學大綱規定的內容和時間培訓的；
（2）學校在填寫培訓記錄時弄虛作假；
（3）學校亂收費的；
（4）學校沒有履行對學員承諾的；
（5）教練員索要錢物或參加宴請的；
（6）教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員的；
（7）教練員無故停止學員訓練的；
（8）要求學員履行非法定義務的。
二、學員可以採用**、書面材料或者登陸電子**等形式進行投訴；
三、學校接到投訴後，由專人填寫學員投訴表，交由分管校長鑑定意見進行調查；
四、調查時應形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調查報告；
五、接到學員投訴後，應在三日內處理完畢，需要延長的一般不超過七日，超過七日的由分管校長批准；
六、調查結束後應將處理意見填寫在學員投訴表上，並報送分管校長批准；
七、學員投訴內容屬實的，應根據學校有關規定提出處理意見；
八、學校辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員；
九、如學員對學校處理的投訴舉報事件處理結果有異議，可要求行業管理部門協調解決；
十、處理結果應備案儲存，對責任人的處理材料附入本人教學檔案。
佛山市順德區大良雄遠機動車駕駛員訓中心
2023年1月4日
駕校學員投訴受理制度
為保護學員的合法權益，維護公司的聲譽，制定本制度。一 學員投訴內容 1 公司未按教學大綱規定的內容和時間培訓的。2 公司在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3 公司亂收費的。4 公司沒有履行對學員承諾的。5 教練員索要錢物或參加宴請的。6 教練員諷刺 挖苦 侮辱打罵學員的。7 教練員無故停止學員訓練的。二 ...
重慶渝運駕校學員投訴受理制度
為切實保護學員的合法權益，維護學校的聲譽，促進服務質量上台階，特制定本制度。一 學員投訴內容 1 學校未按教學大綱規定的內容和時間培訓的。2 學校在填寫培訓記錄時弄虛作假的。3 學校亂收費的。4 學校沒有履行對學員承諾的。5 教練員索要錢物或參加宴請的。6 教練員諷刺 挖苦 侮辱打罵學員的。7 教練...
投訴受理制度
1 遇有員工投訴時須禮貌 耐心地接待。應懷著同情心聆聽員工訴說，必要時可禮貌地詢問，但切忌打斷員工的講話。表示出對員工投訴的關心,使員工平靜下來。仔細聆聽或向員工了解投訴的原因 詢問投訴內容 原因 發生時間 地點 涉及人員 員工要求等，並盡量留下員工的聯絡資料。站在員工立場上表示同情，真誠地向員工致...