收銀員規章制度
收銀員的一舉一動都代表了超市的經營形象,一次完善的收銀服務是顧客再次光臨的動力,但是乙個小小的操作錯誤也可能為超市帶來負面評價和影響!
一、 收銀員不能在收銀台點算營業款,違者記過處分。
收銀員要化淡妝上崗,儀容儀表要端正,**要整潔,工卡要配掛,不得穿拖鞋、高跟鞋、露腳趾的鞋,髮長過肩者,應以髮帶束起。
二、 在結帳過程中,發現多掃、漏掃、算錯(漏算商品由自行買單)或未消磁、解釦(解下之後磁扣磁針重新釘回去),被查出者,按情節輕重給予處分 。
三、 收銀員在結帳時,應保持端正的站立姿勢,還必須唱收,唱付,違者記過處分。
四、 收銀員上機時,不准私自離開機台,如確需要離開,必須通知領班,經同意後方可離開,一定要鎖好機台,並將「暫停結帳」牌放置機台上,違者記過處分。
五、 收銀員在打包易碎商品時應輕拿輕放,若有損壞者照價賠償。
六、 收銀員上班時間,禁止打鬧閒談,交接時應在最短時間內做交接好工作
七、 下機後應由收銀代班統一帶隊進入收銀辦公室,違者一律記過
八、 收銀員應按時上班,若有事需調班、調休、請假,需提前一天報備主管,經同意後方可,違者一律記過
九、 收銀員應確實檢查推車下層,購物藍及顧客手上,身上有無商品尚未結帳,特別應注意小孩手裡的商品。
一十、 外包裝相似商品,收銀員應確認同條碼後方可用乘字鍵輸入。
一十一、 有包裝商品如牙膏、電器、盒褲、保暖內衣、棉被等大件或盒裝商品應開啟包裝檢查後再結帳。
一十二、 收銀員禁止上班時間在賣場購物。
一十三、 禁止帶私人物品、錢、手機在身上,避免引起誤會
一十四、 必須保管、愛護好收銀台資產。
一十五、 隨時保持收銀台及周邊衛生。
一十六、 收銀員在任何情況下,皆應保持冷靜與清醒,控制自身情緒,嚴禁與顧客發生爭執。
一十七、 收銀員要微笑服務,盡量滿足顧客要求, 主動為,不得以任何理由怠慢顧。
一十八、 收銀員下班後必須正常退出系統,並將自己的所以的現金收好。
一十九、 收銀員上班時間禁止接打私人**。
二十、 銀員在找給顧客零錢時,應將零錢及收銀小票雙手交至顧客手上,且要注意顧客是否有無商品遺漏在機台上。
二十一、 除收銀機裡面,其它地方不得放現金,違責一律沒收。
二十二、 收銀員要及時備好零錢,禁止叫顧客到別的機台換。
二十三、 收銀員在對賬時,應快速、準確的清點零錢,盡量一次性清點完畢,避免耽誤財務人員時間。
二十四、 收銀員不得私自挪用備用金,及有任何不誠實行為者,一律開除!嚴重者,將追其法律責任!
收銀員處罰條例規章制度
對於上班時有下列行為之一的員工,先給予口頭警告,經教
育後,還重複犯的話,給予相應處罰,每次罰五元;
a:算錯
b:沒消磁、沒解磁
c:站姿不正
d:嬉戲、打鬧
e:唱收、唱付
f:沒講禮貌用語
g:未佩帶工卡
h:沒問提示會員卡,導致沒刷會員卡
i:擅自離機
j:上班閒聊
k:未正常退出系統
對於有下列行為之一的員工,給予每次10元罰款;
a:在機台上點算現金
b:漏掃(注:按情結嚴重, 其中漏掃商品由自己買單)
開除 : 對於有下列行為之一的員工,給予開除處理;
a:私自挪用備有金
b: 利用職務之便幫親朋好友刷會員卡
c:及一切不誠實行為,(嚴重者將追其法律責任)
收銀台管理制度
為了加強漢正港大酒店銀台管理,賬務規範,也為了確保商品 現金管理的安全性,收銀員必須嚴格遵守下列守則 一 吧檯內不許他人隨便出入,當班時間不准擅自離台 離崗。二 吧檯商品不准外借,現金不准坐支 特殊情況須徵得董事長同意 三 收銀員根據銷售情況領足 領全商品,商品的銷售要 先進先出 以免商品在吧檯內時...
酒吧收銀規章制度
1.酒吧收銀員規章制度 2.ktv 酒吧收銀管理制度 3.收銀員規章制度 1 酒吧收銀員規章制度 第一條 按時上班打卡 穿戴整潔 檢查個人儀容儀表 做好崗前準備工作。第二條 收銀員在收款過程中應當做到快 準 不漏收 不多收等,並且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作,防止收到假錢。第三條 為了安全起見,收銀...
防範收銀台偷盜的一些措施
幾乎是所有的超市有著共同之處,其全部工作最終要在收款機的交易中實現。恰是這個原因,致使個別不誠實的收銀員將收款機索定為盜竊的目標。因為收款機除記錄各部門銷售情況外,終日吞吐著鉅額的現金或其化用品,如支票 優惠券 購物券等。故而成為超市防盜和不誠實收銀員偷盜的主要物件。那麼,如何識別 探查收銀員各種偷...