重慶世紀金源時代大飯店工作程式和標準彙編
目錄一、人事行政部
（一）人事管理程式和標準p1—p14）
第一章人事勞資幹事工作程式及標準p1
第二章人員招聘與入職p2
1、酒店人員增補、面試和選拔p2
2、新員工入職p3
第三章勞動合同管理p4
1、勞動合同管理p4
2、勞動爭議處理p5
第四章人員調整管理p6
1、人員內調--部門申請p6
2、人員內調--表單審批p7
3、人員內調--工作移交與崗位變更p8
4、人員內調--人事工資變更與資料存檔p9第五章薪資計發p10
第六章培訓管理p11
1、員工入職培訓p11
2、酒店員工在職培訓p12
第七章員工離職p13
第八章轉正考核p14
（二）、行政（事務）管理程式和標準p15—p23）第一章食品檢驗標準p15
第二章**工作標準p16
第三章宿舍評比工作的程式和標準p17
第四章行政用車程式p18
第五章衛生檢查標準p19
第六章更衣櫃鑰匙管理p20
第七章對外行文規定p21
第八章檔案歸檔p22
第九章質檢工作規定p23
二、市場銷售部
（一）、銷售日常事務工作程式和標準p24—p35）第一章部門排班工作程式和標準p24
第二章部門用品工作程式和標準p25
1、申購用品工作程式和標準p26
2、領取用品工作程式和標準p27
第三章接聽**p28
第四章費用報銷工作程式和標準p29
1、手機費報銷工作程式和標準p29
2、郵寄快遞費用報銷工作程式和標準p30
3、外出銷售誤餐費報銷工作程式和標準p314、外出銷售用車費報銷工作程式和標準p32第五章業績統計工作程式和標準p33
第六章物品報修工作程式和標準p34
第七章物品調撥工作程式和標準p35
（二）、銷售工作程式和標準p35—p51)第一章**推廣工作程式和標準p36
1、營業部門日常推廣工作程式和標準p36
2、營業部門廣告推廣工作程式和標準p37
3、營業部門**印刷品印刷工作程式和標準p384、營業部門**推廣工作程式和標準p39
第二章團隊協調員工作程式和標準p40
1、團隊協調員日常工作程式和標準p40
2、會場預訂工作程式和標準p41
3、eo單下發的工作程式和標準p42
第三章會議洽談程式和標準p43
第四章會議接待程式和標準p45
第五章會議團隊取消工作程式和標準p46
1、團隊餐飲取消工作程式和標準p46
2、團隊客房取消工作程式和標準p47
第六章外出銷售程式和標準p48
第七章匯報工作程式和標準p49
第八章客人免押金入住程式和標準p49
第九章大堂值班工作程式和標準p50
第十章周例會工程程式和標準p50
第十一章節日贈品申請程式和標準p51
（三）、預訂部工程程式和標準p52—p60)第一章散客預訂工作程式和標準p52
1、散客預訂單填寫工作程式和標準p52
2、散客確認單填寫工作程式和標準p53
3、散客的預訂工作程式和標準p54
第二章團隊預訂工作程式和標準p55
1、團隊預訂單填寫工作程式和標準p55
2、團隊更改單填寫工作程式和標準p55
3、會議團隊預訂工作程式和標準p56
第三章旅遊團隊的預訂工作程式和標準p57
1、旅遊團隊的預訂程式和標準p57
2、旅遊團隊的更改程式和標準p58
第四章網路訂房的預訂程式和標準p59
第五章 vip arrangement的填寫程式和標準p60（四）、美工室工作程式和標準p61—p64)第一章美工接收指令工作程式和標準p61
第二章美工室海報、宣傳品設計製作工作程式和標準------p62第三章美工室物品申請工作程式和標準------p63第四章美工室每月盤點工作程式和標準p64
三、前廳部
p31—p35）
第一章大堂副理工作程式與標準p31
第二章前台接待工作程式與標準p32
第三章商務中心工作程式與標準p33
1、發傳真p33
2、收傳真p34
3、文稿錄入p35
第四章總機工作程式與標準p36
1、總機火警情況下行動程式p36
2、總機叫醒**操作程式p37
第五章禮賓員工作程式與標準p38
四、客房部
p39—p76）
第一章客房中心服務標準
一、客房中心工作記錄的填寫p39
二、接聽**p40
三、客人遺留物品的登記、保管和發放p41
四、申購花卉p42
第二章客房服務
一整理房間的順序p43
二走客房的清理p44
三走客房衛生間的清理p45
前廳總機工作程式和標準
前廳總機崗位職責與工作內容 1.管理層級關係 總機領班 直接上層 大堂副理 2.崗位職責 1 向前廳部經理負責，以身作則保證總機全體員工認真執行酒店各項規章制度。2 責制定和完善總機的管理程式和操作程式。3 制定總機培訓計畫，提高員工業務技能。4 檢查和控制總機的服務質量。5 配合有關部門妥善處理酒...
新疆質量監督工作標準和程式
新疆維吾爾自治區公路建設工程 質量監督工作程式及標準 新疆維吾爾自治區公路工程質量監督局 二0一一年三月 新疆維吾爾自治區公路建設工程質量監督 工作程式及標準 第一章總則 第一條為規範全區公路建設工程質量監督工作，實現質量監督工作標準化 程式化 規範化，進一步提高工程質量，依據 建設工程質量管理條例...
程式0801裝置和標準物質管理程式
1 目的 對檢測用計量標準器及配套裝置 標準物質進行有效的控制，保證其滿足本所檢測工作的要求。2 適用範圍 適用於對本所檢測儀器裝置 標準物質的控制。3 職責 3.1 實驗室負責儀器裝置和標準物質的使用 標識 維護 修理 3.2 負責建立儀器裝置的臺帳和檔案管理 4 工作程式 4.1 儀器裝置的使用...