(一)保安部隊長
報告上級:辦公室主任
督導下級:各班組員工
職責規範:
1、在主任的領導下進行工作,直接對主管負責。
2、抓好班組思想建設,掌握員工思想和工作情況,團結員工相互關心,共同提高。
3、走動管理,隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。
4、每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協助其他部門處理好一般性的客人投訴。
7、嚴格交**制度,認真填寫交**記錄。
(二)治安員、內保員
報告上級:治安領班、內保領班
職責規範:
1、在領班領導下,保衛好酒店的安全,執行上級交辦的各項安全保衛工作。
2、負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查,發現事故隱患,及時處理,並向上級匯報處理情況。
3、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。
4、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。
5、對來訪人員進行詢問登記。
6、負責檢查找問零點以後進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無關、閒散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店,除採取控制外,應立即報告有關部門。
8、制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、鬥毆等不良情況,及時處理,防止事態惡化。
9、協助財務部做好押送有關款項工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域,發現後應將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
(三)各值班崗位
職責規範:
1、監控中心門崗。
(1)上崗前認真檢查佩帶的器材,注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表,杜絕態度強硬、語言粗暴等現象發生。
(2)在崗期間,禁止吸菸、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經領班同意不得私自換崗。
(3)認真填寫各項登記,積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車後仔細檢查車輛每個部位,發現問題,讓司機確認後簽字。
(4)在7:00-23:00之間將自動門只留兩人能通過的空隙,在23:00-7:00之間則將自動門全部關閉,如有車輛進入,要仔細檢查。
(5)阻止一切無關人員進入酒店,疏通門前車輛,防止車輛堵塞。
2、夜間大堂崗。
(1)上崗前仔細檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態度強硬、語言粗暴等現象的發生。
(2)禁止在崗期間吸菸、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。
(3)大堂是客人出入酒店的必經之地,必須時刻注意客人的一舉一動,緦觀察客人動身,發現問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。
(4)維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
(5)注意保護大堂設施,不准客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不准計程車司機進入大堂。
(6)深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。
(7)嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。
(四)保安部的管理制度與規定
一)辦公室值班管理制度
保安部管理制度
created by huoyilinj property management wuhan project nwwh 管理手冊 保安部管理制度.doc cpl wh001 gl02 ba 1 武漢新世界國貿大廈 一 值勤制度 必須著裝整齊，姿勢端正，佩帶員工證，並注意儀表形象 按時交接崗，堅守崗位...
保安部管理制度
重慶力揚集團海蘭雲天旅遊度假景區管理處 chongqing management of hlyt tourist scenic spots liyang group 景區管理處安全部管理制度 第一章總則 第二章安全部職責 第三章禮節 第一節安全員內部的禮節 第二節安全員對外人員的禮節 第四章安全員著...
酒店保安部管理制度
1 當值期間必須著裝整齊 儀表大方 站姿 坐姿符合要求，不許抱胸插手。2 嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。3 做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4 嚴格遵守交 制度 下一班未 時，當值不准離崗 5 熟練掌握保安部崗位工作特點 職責與要求。6 接觸客人要十分有禮貌，並注...