保安部管理制度

重慶力揚集團海蘭雲天旅遊度假景區管理處

chongqing management of hlyt tourist scenic spots(liyang group)

景區管理處安全部管理制度

第一章總則

第二章安全部職責

第三章禮節

第一節安全員內部的禮節

第二節安全員對外人員的禮節

第四章安全員著裝

第五章軍容風紀

第一節儀容

第二節舉止

第三節軍容風紀檢查

第六章作息

第一節時間分配

第二節安全部一日生活

第七章日常制度

第一節會議

第二節請示報告

第三節請假銷假

第四節交接

第五節接待

第六節保密

第八章值班

第九章上崗

第十章內務

第一章總則

第一條為了規範景區管理處安全部的管理制度，提高安全部質量建設，制定本制度。

第二條本制度是景區管理處安全部建設的基本依據，適用於景區管理處安全部所有人員。

第三條景區管理處安全部的管理制度，是安全部進行各項工作的基礎，是鞏固和提高服務質量的重要保證，其基本任務是：使每個安全員明確和認真履行職責，維護安全部良好的內外關係，建立正規的工作、生活秩序，培養優良的作風，保證安全部圓滿完成任務。

第四條景區管理處安全部的管理制度，必須堅持安全工作觀念。嚴格安全教育與工作，加強安全建設，完善安全管理機制，預防各類事故，突出防範重大安全問題，保證客戶、業主、公司的財產安全，保證安全部值勤、訓練等各項工作順利進行。

第五條景區管理處安全部的管理制度，在工作中應當做到：服從命令、聽從指揮、團結一致、嚴格要求、賞罰嚴明、說服教育、公道正派、廉潔奉公、恪盡職守、以身作則。

第二章職責

第六條安全員職責：

（一）服從命令、聽從指揮。

（二）認真學習公司應知應會、禮儀知識、軍事佇列、崗位操作流程、消防知識等專業技能。

（三）嚴守紀律、服從管理、尊重領導、團結同志、愛護集體榮譽，遵守公司各項規章制度。

（四）安全員負責所轄區域的防火防盜工作。

（五）對進出轄區的人、車、物進行管理。

（六）維護轄區內公共秩序、環境衛生、設施裝置的完好。

（七）負責客戶、業主、來訪人員禮儀接待，文明值勤、禮貌用語。

（八）維護公司，客戶，業主利益，勇於同一切違法亂紀行為做鬥爭。

（九）積極參加公司組織的各種學習與文體活動。

（十）完成上級交給的各項任務。

第七條領班職責：

（一）熟練掌握各崗位操作規程並對各崗位進行監督。

（二）帶領全班完成上級交給的各項任務。

（三）對全班人員進行管理、考核、思想溝通。

（四）負責各類事故的現場處理和調查，並及時上報。

（五）負責檢查儀容儀表，每週組織召開班務會。

（六）負責景區公共秩序的管理。

（七）協助部門主管開展各樣工作。

（八）完成上級交給的各項任務。

第八條消防專員職責：

（一）按照公安、消防部門制定各級消防職責、消防應急預案，每年的消防演練培訓不得少於2次。

（二）制定消防檢查計畫，各類消防記錄**。

（三）負責景區消防器材設施、裝置的檢查和維護保養工作，及時申購、更換、補充消防器材並進行管理。

（四）負責協助有關部門調查火災原因，對直接責任者提出本部門處理意見，對事故記錄在案。

（五）配合公安、消防部門的檢查。

（六）負責每月的新入職員工崗前的消防培訓。

（七）負責外派人員消防培訓安排，實施並參與義務消防隊員的技能培訓。

（八）對離職的義務消防隊員及時補充，對消防監控員技術培訓。

（九）負責消防監控員督導、排班、休假安排。

（十）完成上級交給的各項任務。

第九條主管職責：

（一）負責管理處保安隊伍的綜合管理和保安員政治審查。

（二）制定治安保衛、防火防盜預防措施，提交經理審批後組織實施。

（三）協助公安機關查處景區內違法犯罪案件和人員。

（四）負責安全員的招聘、培訓、教育、考核、評估、獎懲。

（五）負責景區治安、巡邏管理，防火、防盜宣傳工作。

（六）制定部門工作計畫、總結，安排、督導落實各級工作。

（七）負責對消防隱患進行有效整改，定期對管理區域進行消防檢查，提出

消防整改措施、方案工作。

（八）根據安防事務部的任務、結合業主和轄區的實際情況，完成安防員服務工作，負責服務工作質量的提高和管理。

（九）負責組織、召開部門例會。

（十）完成上級交給的各項任務。

第十條副經理職責：

（一）負責安全部設施裝置全面管理。

（二）按計畫申購、領用、維護保養、報損物資器材。

（三）協助經理對安全部進行全面管理和績效考核，並制定總體安全管理方

案和各種防範制度以及安全檢查制度，審定各部門崗位安全制度。

（四）負責與公安、消防、街道、城管以及上級保衛部門的工作銜接、協調

和溝通。

（五）制定各級安全責任書並與相關部門和人員簽訂。

（六）對制度落實情況進行監督檢查，員工值班情況進行評估。

（七）貫徹「誰主管，誰負責」的原則，協助各部門把安全職責納入部門的

管理工作。

（八）組織防火、防盜系統檢查，防範火災等事故發生。

（九）組織部門資產定期盤點

（十）負責下屬人員的工作分配、工作協調和指導

第十一條經理職責：

（一）對安全部進行全面管理和績效考核，並負責日常工作進行安排。

（二）根據景區年度經營管理目標，負責組織擬定本部門年度工作目標，

組織擬定本部門年度工作計畫及階段性工作計畫。

（三）組織義務消防隊，開展各級消防培訓、演習、訓練工作。

（四）制定各種安全預案，工作計畫、總結，安排、督導各級工作。

（五）制定部門規章制度以及人員考評制度，提交主任審批後組織實施。

（六）巡視各崗位，對其安全管理情況予以檢查督導。

（七）配合上級職能部門對景區各點進行檢查，督促各部門對安全隱患的整改、組織開展安全教育和法制教育。

（八）負責重大節日、大型會議的安全保衛，並親自現場指揮，協助主任組織防火、防盜系統檢查，防範火災等事故發生。

（九）建立健全安全方面的有關記錄和檔案，接受賓客、業主安全方面投訴，並組織開展調查。

（十）負責制訂本部門年度、季度、月工作計畫和預算，控制部門預算，降低費用成本。

第三章禮節

第一節安全員內部的禮節

第十二條安全員必須有禮節，體現安全員的文明素養，促進安全部內部的團結友愛和互相尊重。

第十三條安全員敬舉手禮。著保安服戴保安帽或者不戴保安帽，一般行舉手禮。

第十四條安全部之間通常稱職務，或者姓加職務，職務高的為上級。上級對下級以及同級間的稱呼，可以稱姓名或者姓名加同事，下級對上級，可以稱姓名加職務。在公共場所和不知道對方職務時，姓名加同事，或同事。

安全員聽到上級呼喚自己時，應當立即答「到」。回答上級問話時，應當自行立正。領受上級口述命令、指示後，應當回答「是」。

第十五條安全員在下列時機和場合的禮節：

（一）值勤時每日第一次遇見上級時，應當敬舉手禮，上級應當示意點頭還禮。

（二）安全員見上級時，在進入上級室內前，應當喊「報告」或者敲門，得到允許後方可以進入並向上級敬禮。進入同級或者其他人員室內前，應當敲門，經允許後方可以進入。

（三）領獎時應當向頒獎者敬禮。

（四）大會報告和發言時應當敬禮。

（五）在室內上級來到時，應當自行起立。

（六）景區門崗對出入景的分隊、上級應當敬禮，分隊帶隊指揮員、上級應當還禮。

（七）門崗交**時，應當互相敬禮。

（八）安全員受上級接見時，應當向上級敬禮。

（九）上級到下級各崗位檢查工作離開時，送行人員應當敬禮。

（十）其它適合敬禮的時機和場合自行判定。

第十六條安全員不敬禮的時機和場合：

（一）在實驗室、機房、廚房、病房、診室等處工作時。

（二）進行文體活動和體力勞動時。

（三）乘坐公共交通工具時。

（四）在浴室、理髮室、餐廳、商店時。

（五）著便服時和其他不便於敬禮的時機和場合。

第十七條分隊在下列時機和場合的禮節：

（一）分隊在行進間相遇，由帶隊指揮員互相敬禮。遇見上級，由帶隊指揮員敬禮。

（二）分隊在停止間，當上級來到時，帶隊指揮員向分隊發出「立正」口令，爾後向上級敬禮。當上級兩人以上到場時，應當向職務最高的上級敬禮。

（三）未列隊的分隊，不論在室內室外，當上級來到時，由在場職務最高者或者先見者發出「立正」口令，並由在場職務最高者向上級敬禮。

第十八條分隊在下列不便於敬禮的時機和場合遇見上級時，只由在場職務最高者向上級敬禮：

（一）在就餐、文體活動和體力勞動時。

（二）其他不便於敬禮並報告的時機和場合。

第二節安全員和部（分）隊對賓客、業主和外來訪客的禮節

第十九條安全員和賓客、業主和外來訪客接觸時，應當講文明，有禮貌，遵守下列規定：

（一）著工服遇見上級、賓客、業主、過往車輛和外來訪客，應當敬禮。

（二）著工服與集團公司其他上級接觸時，應當敬禮。

（三）著工服遇見上級陪同的來賓時，應當敬禮。

第四章安全員著裝

第二十條安全員應當按照規定配套穿著工服（保安服）、佩帶標誌服飾，做到著裝整潔莊重、軍容嚴整、規範統一。

第二十一條季節換裝的時間和著裝要求，通常由公司統一規定。

第二十二條保安服以及標誌服飾不得變賣，不得仿製，不得擅自拆改或者借（送）給非保安員。安全員離職時，必須將標誌服飾上交。

第二十三條安全員在日常工作、學習、集體生活時通常著工服。

第五章軍容風紀

第一節儀容

第二十四條安全員應當軍容嚴整，遵守下列規定：

（一）著工服在室外應當戴帽子：戴大簷帽、作訓帽時，帽簷前緣與眉同高，戴貝雷帽時，帽徽位於左眼上方，帽口下緣距眉約1.5厘公尺，安全員大簷帽風帶不用時應當拉緊並保持水平，大簷帽鬆緊帶不使用時，不得露於帽外。

（二）著工服進入室內通常脫帽，因其他特殊情況不適宜脫帽時，由在場最高職務人臨時規定。

（三）著工服時應當穿黑色皮鞋，不得與其它鞋子混穿，不得赤腳。

（四）著工服時應當按照規定扣好衣扣，不得挽袖，不得披衣、敞懷、卷褲腿。

（五）工服內有其它衣服時，下擺不得外露，著襯衣時，下擺扎於褲內。

（六）安全員非因公外出應當著便服。

（七）不得將工作服外衣與便服外衣混穿。

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