仁躍家電會員卡管理制度

2021-12-25 05:04:15 字數 5206 閱讀 7431

入會方式及級別、公升級:

分為; 普通卡銀卡金卡鑽石卡

普通卡:到仁躍家電購物,無論金額多與少,即可成為會員;

銀卡:到仁躍家電購物,一次性消費3000元或累計消費3000元,即可成為會員;

金卡:到仁躍家電購物,一次性消費10000元或累計消費20000元,即可成為會員;

鑽石卡:到仁躍家電購物,一次性消費20000元或累計消費30000元,即可成為會員。

積分方式:

普通卡消費100元可獲得0.8分;銀卡消費100元可獲得1.0分;金卡消費100元可獲得1.2分;鑽石卡消費100元可獲得1.4分。1分等值1元。

積分兌換贈品一覽表

會員卡申辦條件

1、在仁躍家電購物的顧客,均可辦理會員卡。每人限辦一張。

辦理入會手續

普通會員/vip會員

●填寫會員申請表,門店服務台會為你辦理入會手續。

●顧客需要提供個人姓名、身份證/身份證號碼或戶口(以作日後核實會員身份之用)、出身日期、聯絡**、通訊位址等,以作為會員登記之用。

●填寫「會員登記表」時,所有資料必須正確及有效。

會員卡使用方法

●所有會員必須出示會員卡才可享有計算、累積及使用購物儲值額獎賞。會員若未能出示會員卡,則下次消費不能計算、累積及使用購物儲值額,視為會員自動放棄此次購物儲值額。

●會員可選擇累積購物儲值額或使用積分用作購物之用。

●在付款之前,會員必須於收銀員結算貨品前出示仁躍會員卡。

●服務台或收銀員會核實會員身份,(例如:姓名、身份證號碼、聯絡**等等)有需要時,要求會員出示身份證明檔案。

●會員付款後,收銀員會印發購物單據、使用積分;下次積分、累積積分則會顯示在單據上(首次除外)。

●所有購物儲值額均不能轉讓他人使用。

●所有非貨品(包括運輸費、安裝費等)的收費都不能計算、累積或使用購物儲值額。

使用須知

1、 會員卡1人限辦1張,不得轉借他人使用。

2、 會員卡自申辦之日起24小時生效,生效後方可正常使用。

3、 請在購物時主動向營業員或收銀員出示會員卡,顧客購物若未即時出示會員卡,則不能享受相應積點及折扣功能;會員卡積點在購物付款時進行,過後不再補積分。

4、 若會員卡所填資料有變,請盡快憑原卡和有效證件原件至服務台辦理變更手續。

5、 若參加活動,請持本人會員卡及收銀小票領取禮品(購物券),會員卡號須同收銀小票卡號相同方可領取。

6、 購物券消費金額不再參加贈獎、贈券、積點活動,也不可申領會員卡。

7、 請勿將會員卡同磁性、高熱物品放置在一起,亦不要折彎卡片或劃傷卡片,以免造成無法使用。

8、 辦理退貨時,需出示收銀條及購物時所使用的會員卡,在退款同時扣除卡內相應積點,如卡內積點小於應扣積點,則需從退款中扣除相應金額。

9、會員可到商場服務台現場諮詢積點情況及消費明細。

10、會員可通過拔打客戶服務**查詢積點情況。

開卡流程

顧客至仁躍家電客服中心出示有效身份證件及購物小票,填寫「仁躍家電會員卡申請表」並簽名。(注:表中身份證號碼與有效**號碼必須填寫)

客服中心工作人員檢驗相關有效證件,確認後錄入客戶資料,並在顧客提供的有效銷售憑證上加蓋「會員已辦理」印章,按規定要求收取辦理費用後核對所辦的會員卡。

顧客領取會員卡後,仔細檢查會員卡的卡號、類別與個人的會員資料。

發行規定

辦理會員卡時,顧客必須出示有效身份證件及購物小票,自願如實地詳細填寫會員卡申請表」並簽名。

會員在辦理退貨同時須退回會員卡中相應的「積分」及其該部分積分所對應的返利。

會員需在商場公告期內領取年度返利禮品,逾期作廢。

續卡和補辦新卡後,卡內的積分保持不變。

使用規定

會員卡在仁躍家電各分店均可使用。

會員的積分累計不包括明示的**商品。 。

補辦方法

如果您的會員卡掉磁,憑有效身份證件與原卡加磁或免費補辦,原卡作廢。

如果您的會員卡折斷或遺失,憑有效身份證件免費補辦,原卡作廢。

二、會員制運作模式:

會員制實施後,按照相關規定吸納會員。會員發放會員卡,會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主,根據客戶積分情況進行公升級,當客戶積分達到規定的額度時公升級為vip會員,發放vip會員卡,享受更超值的服務。

三、會員卡發放規定:

1、凡在當天消費商品(以當天的購物小票和所售商品購物票為準,多張可累計)(優惠活動期間將降低標準),均可持有效身份證件到商場一樓的服務總台辦理仁躍家電的會員卡一張;

2、凡滿足申請條件的顧客,辦理會員卡時,需出示本人的有效身份證件,一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細則並如實填寫《會員積分卡檔案》表,包括本人真實姓名、身份證號碼、通訊位址、聯絡**等。(暫時免收工本費)

3、實行消費晉級制。凡顧客持會員積分卡累計消費積分達想應的積分時,可自動公升級為vip會員,同時享受更多的增值服務。

四、會員卡的使用及用途:

1、凡在本商場購物消費時可憑會員積分卡到商場一樓服務總台辦理消費積分。積分時需當日購物小票。按購物憑證金額計算,滿100元積1分,多張可累計,零頭不計。

2、積分有效期:積分從辦卡生效日起一年內有效,若持卡人連續一年內無消費記錄,原卡內積分自動失效。

3、當會員積分卡的積分累計到一定程度或本公司定期(或不定期)舉辦的活動及年末的周年店慶時,可憑會員積分卡到本公司按積分換領不同等級的優惠券、服務卡等。禮品或換購**商品。每兌換一次禮品,計算機將自動減去已享受之積分,剩餘積分將留存下次進行累計。

顧客可打**查詢積分情況。(當中所提換領、換購方式及禮品以當期公告為準)

4、凡本公司舉行會員優惠日活動或大型**活動時,持會員卡可享受會員**或優先購買權。

5、本公司將不定期的為會員舉辦相關的會員聯誼活動等,vip貴賓可優先參加。

6、凡成為本商場的vip會員,每年可享受至少一次由本公司客戶服務中心提供的免費技術諮詢服務。免費保養免費清洗等服務。

7、會員可第一時間接受到本公司會員活動或大型**活動的手機簡訊或**、優惠資訊的電子郵件。(此條款可由會員自行選定是否接收此項服務)

會員卡其他相關問題的處理:

1、退換貨的處理規定:

(1)顧客在辦理會員卡後要求退換辦卡時購買的商品,若退換貨後金額不符合申領標準,顧客應退回會員卡,由工作人員在購物票上加蓋章後,方可辦理退貨手續。

(2)若是顧客在已經進行消費積分後發生退換貨的,將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時,會員須出示購物票和會員卡,否則不予退貨。

2、員卡掛失、補辦規定:

(1)會員卡遺失後,持卡人可憑有效身份證件到商場一樓服務總台辦理掛失;為保證和維護會員的利益,代辦會員卡掛失手續的須憑雙方的有效***理;辦理掛失後狀態立即生效。如本商場協助持卡人查詢遺失會員卡的,找到後立即通知持卡人至商場服務總台領取並負責為持卡人重新開通服務。

(2)如掛失後需重新補辦的,需重新填寫申請表並交納工本費3元。工作人員在申請表上註明遺失的卡號並登出遺失的卡。補辦後原會員卡積分可轉入新卡。

3、在會員卡的使用過程中,嚴禁本公司及商場員工參加,或有其他非消費性質的行為,利用積分卡套取贈品,違者將按所涉金額進行處罰。

4、仁躍家電公司將尊重會員的個人隱私,會員個人登記資料仁躍家電公司一定不會公開、編輯或透露使用者的註冊資料。

仁躍家電購物儲值額使用及計算方法

方法一:普通正價商品

●基本會員購買商品,購物儲值額以商品零售價之0.8%計算,(對顧客承諾是0.8%不同期間會有所變動,但控制在回扣率0.

5%以下),例如:顧客於家具每消費1000元,便可獲得8分購物儲值額,以作為兌換禮品或下次購物抵用現金。

●銀卡。金卡。鑽石卡購買商品,購物儲值額以商品零售價價錢之1%-1.

4%計算(對顧客承諾是1%-1.4%,不同期間會有所變動,但控制在回扣率0.9%以下),例如:

顧客購買家電消費1000元,便可獲得10分-14分購物儲值額,以作為下次購物之用(**商品除外)

●所有**商品參加積分按普通正價商品儲值額的50%計算

方法二:主推商品

●會員如購買指定會員優惠商品,會員將會獲得更多購物儲值額,以作為下次購物之用,比如參加雙倍積分活動。詳情請向商場服務台查詢(此優惠不能與「方法一」同時使用)

(例如:1000元的指定會員優惠商品,會員會享有20分購物儲值額贈送給顧客以作為下次購物之用)

●購物儲值額只計算剩餘現金部分,而贈送的購物儲值額不能一併計算在內

(例如:1050元的指定會員優惠商品,會員會享有20分購物儲值額贈送給顧客以作為下次購物之用,而該次的購物儲值額按1000元再計算購物儲值額)

方法三:可憑購物儲值額兌換現金

可以將已累積的購物儲值額以等值積分兌現人民幣現金(比如積分有100分,再次購物可以折抵現金)

購物儲值額有效期

所有累積購物儲值額的分數有效期為1年,如在有效期內未使用之會員卡則會作廢,仁躍家電不作另行通知。

vip會員獨享尊貴優惠

●金卡會員喬遷新居時,xx可為顧客提供免費專業諮詢

●金卡會員可享有特約免費送貨時間及服務。例如:晚上及假期送貨,接通電源等等。

[專供特賣場]會員享受仁躍家電專供會員的超低價特惠家電。

[幸運大**]仁躍家電定期進行會員**活動,精美大獎等您拿。

[簡訊通知]會員可通過仁躍家電會員管理中心第一時間向您提供的簡訊服務, 全方位交流互動。

[優先送貨服務]在仁躍家電購物的會員將享受優先送貨服務。

[投訴建議有獎]會員向仁躍家電反映存在的問題、提出重要建議,將獲得精美禮品獎勵。

[會員超值服務]會員特供商品,節日、生日禮品及問候,享受仁躍家電客戶服務中心定期**回訪和跟蹤服務。

[會員家庭大聚會]仁躍家電定期舉辦會員家庭大聚會活動,由廠家直接為您所購的商品提供服務。會員俱樂部將不定期舉行積分獎勵,會員可以使用卡內積分兌換自己喜歡的獎品或購買**商品。在特定營銷活動中,根據設定的活動規則參與以積分抵部分商品貨款活動及「舊機+積分換新機」活動;會員還可以應用「積分+現金」形式來兌換自己想購買的商品;如果購買仁躍家電指定商品,則可以在按原積分標準累計積分的基礎上再額外獲贈積分。

(1).積分返禮服務:

積分返禮時間為每季15日至30日(31日)。領取獎品時應出示本人身份證或

有效證件及積分卡。積分返禮100分為返禮起點,每50分為返禮單位,

返禮標準參照每季返禮禮單。

(2).優惠卡獲取條件:

a.一年內持積分卡累計積分滿100分或一次性消費滿5000元,即可得到優惠

卡(換禮積分不作為晉級條件)。

(3) 普通卡公升級成銀卡.金卡鑽石卡獲取條件:

一年內持普通卡消費累計積分達到對應金額者,可晉級為銀卡金卡鑽石卡會員。

6、有效期

積分卡有效期限為一年,到期後,按新的規定換取相應類別的積分。

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