二、社會工作實務的通用過程——包括接案、預估、計畫、介入、評估和結案(一)接案
1.接案階段社會工作者的主要任務：了解求助過程、初步評估物件問題、建立專業關係、決定是否服務、訂立初步合約。
按案的重要性：澄清雙方期望和義務、激勵物件、促進和誘導改變、影響後續工作關係、影響今後的互動。
接案階段主要任務：4個
a了解服務物件的**：主動、轉介、接觸；b認定服務物件的型別：自願和非自願；c了解服務物件的求助過程；d使潛在的服務物件成為現有；2.
接案的步驟及核心技巧（7個）：步驟：準備、面談、收集資料和記錄a為面談備好資料及訂提綱：
b面談（交換意見、建立專業關係）；
面談技巧：主動介紹自己、溝通（包括事實性和**性）、傾聽（關注）
c收集資料——個人資料、身體情況、物件的特點與能力、物件所處的社會環境；方法：詢問、查檔案記錄、家訪
d初步預估——確認物件問題並最終達成協議，確定問題的輕重次序。（不符的需轉介）e建立專業關係——同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動；f決定工作程序
終結服務：機構缺乏合適有技能人員、不在機構職責範圍、其他機構的特權、物件不接受服務、
轉介（正式和非正式）
g簽訂初步的服務協議（口頭、書面）：問題初步界定、機構和社工可提供的服務、相互期望及暫定時間長度；
2023年社會工作者考試《中級社會工作實務》能力提公升
第五章老年社會工作 老年社會工作的定義 運用社會工作的專業方法，以老年人及其相關人員和系統為工作物件，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應和福祉的活動。老年社會工作的物件既包括那些空巢 獨居 殘疾 困難和高齡老人，也包括一般的健康老人。老年人的需要...
2023年社會工作者考試中級社會工作實務講義
收集資料 1 個人資料 硬體與軟體或客觀與主觀 1 基本資料 硬體 2 主觀經驗 3 改變動機 4 社會功能。上述三項 軟體 2 環境資料 1 家庭情況 靜態與動態 成員情況 同上述個人資料 家庭情況 收入 居住 健康 角色和互動 夫妻 父母 父母子女 兄弟姐妹 家庭規則 分歧 衝突 權威 溝通方式...
2023年社會工作者考試《中級社會工作實務》能力提公升
一 司法判決前犯罪嫌疑人調查報告的撰寫。1 性質與作用。2 撰寫方法。二 服刑罪犯的個案輔導 上述案例中的罪犯之所以有如此大的改變，在於 1 不管罪犯多麼行為極端 難以管教，矯正工作者始終堅信人具有可塑性，是可以改變的，因而沒有輕易放棄。2 矯正工作者在對傳統管教方法進行反思的基礎上，引進專業的理論...