姓名部門得分
一、單項選擇題（共20分，每題1分）
1、《卓越績效評價準則》國家標準發布於（ d ）。
a．2023年 b.2023年 c.2023年 d.
4姓名部門得分
一、單項選擇題（共20分，每題1分）
1、《卓越績效評價準則》國家標準發布於（ d ）。
a．2023年 b.2023年 c.2023年 d.
姓名部門得分
一、單項選擇題（共20分，每題1分）
1、《卓越績效評價準則》國家標準發布於（ d ）。
a．2023年 b.2023年 c.2023年 d.2023年
2、《卓越績效評價準則》國家標準的國標編號為（ c ）。
——2004
3、《卓越績效評價準則》國家標準不是（ d ）的工具。
a.指導組織進行規劃和獲得學習機會 b.組織內質量管理實踐方面進行溝通和共享
c.為組織的相關方創造價值d.對組織進行符合性評價
4、《卓越績效評價準則實施指南》國家標準（ d ）。
a.規定了組織卓越績效的評價要求b.規定了質量獎的申報評價流程
c.為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則 d.為組織追求卓越績效提供了實施指南
5．對於領導的績效，（ b ）。
a.只能由同事來評價b.可包括其他利益相關者的反饋評價
c.只能由上級主管部門領導來評價 d.只能由正式員工來評價
6、高層領導要向全體員工、主要的供方和合作夥伴溝通組織的價值觀、發展方向和目標，以下說法不準確的是（ b ）。
a.應確保是雙向溝通b.必須是領導個人與大家溝通
c.可包括面談、**或電子郵件等形式 d.溝通機制是可變化的
7、支援過程是指那些（ c ）的過程。
a.直接為顧客創造價值，並為價值創造過程的實施起到保證、支援作用
b.不直接為顧客創造價值，也不為價值創造過程的實施起到保證、支援作用
c.雖然不直接為顧客創造價值，但為價值創造過程的實施起到保證、支援作用
d.直接為顧客創造價值，但不為價值創造過程的實施起到保證、支援作用
8、戰略策劃時（ c ）。
a.有關資料和資訊的收集和分析方法應是最先進的b.必須採用swot方法進行資料和資訊的分析
c.應與組織的價值觀發展方向和面臨的挑戰協調一致 d.應主要考慮預期的財務結果
9、組織確定顧客群和細分市場的目的是（ b ）。
a.為了銷售方便 b.了解顧客需求，應對組織面臨的挑戰
c.向經營成功的組織學習 d.滿足標準的要求
10、組織應在分析各種需求與員工現有能力的基礎上，根據（ b ）制定員工的教育、培訓計畫
a.戰略規劃 b.人力資源規劃 c.財務預算計畫 d.技術規劃
11、影響工作場所內員工(包括臨時工、合同工)、外來人員和其他人員安全與健康條件的因素，稱為（ c ）因素。
a.職業安全衛生 b.職工安全健康 c.職業安全健康 d.環境安全與健康
12、《卓越績效評價準則》國家標準框架圖顯示，「領導」應掌控組織的方向，並密切關注（ d ）
a.員工工作過程 b.新型管理工具 c.組織的外部資源 d.經營結果
13、（ b ）是組織管理運作系統的基礎。
a.人力資源 b.測量、分析與改進 c.過程管理 d.顧客與市場
14、重複多次購買公司產品或服務並積極向他人推薦的顧客屬於組織的（ c ）。
a.直接顧客 b.最終顧客 c.忠誠顧客 d.消費者
15、「卓越績效評價準則」評分指南中，賦予「經營結果」的總得分為（ d ）。
a.100 b.80 c.120 d.400
16、根據卓越績效評分指南，對過程應按（ a ）四個要素評價其成熟度。（a表示方法，d表示展開，i表示整合，l表示學習）
a. a-d-l-i
17、卓越績效評價準則中領導三角是指（ a ）。
a、領導、戰略、顧客與市場 b、領導、戰略、過程管理
c、領導、顧客與市場、資源 d、經營結果、戰略、領導
18、下列過程管理中，（ c ）屬於公司的價值創造過程。
a.人力資源管理 b.裝置管理 c.設計開發 d.品牌管理
19、領導條款主要包括（ b ）兩大部分。
a、組織的領導和組織的治理 b、組織的領導和社會責任
c、組織的領導和公共責任 d、高層領導的作用和公益支援
20、卓越績效評價準則包括（ a ）七部分。
a、領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析和改進，經營結果
b、領導，以人為本，顧客與市場、經營結果、測量、分析和改進，過程管理，戰略
c、領導，戰略，財務管理，顧客與市場、經營結果、測量、分析和改進，過程管理
d、領導，戰略，顧客與市場，人力資源，測量、分析和改進，過程管理，經營結果
二、多項選擇題（共30分，每題2分，多選不給分，少選每選1個得0.5分）
1、《卓越績效評價準則》國家標準是由（ a、d ）聯合發布的。
a.國家質量監督檢驗檢疫總局 b.***國有資產監督管理委員會
c.國家環保總局d.國家標準化管理委員會
2、《卓越績效評價準則》國家標準主要用途是（ a、d ）。
a.為追求卓越績效組織提供自我評價的準則 b.作為管理體系符合性評價的依據
c.用於綠色產品認證d.用於質量獎的評價
3、《卓越績效評價準則》國家標準對組織的社會責任方面的要求，是指組織在（ a、b、d ）方面的表現。
《卓越績效評價準則》簡介
卓越績效評價準則 國家標準於2005年元月1日起正式實施。1987年8月，經美國質量協會和美國國家標準學會的努力，前美國 里根批准了 國家質量改進法 提案，設立了以美國前商業部長波多里奇命名的美?國國家質量獎 並於1988年11月正式公布了第一屆質量獎得主名單，它們是摩托羅拉公司 西屋電氣公司商用核...
卓越績效評價準則題目NEW
卓越績效評價準則 測試題一 第一部分 基礎知識題 每題5 分，共60 分 一 單選題 1 卓越績效評價準則 中，戰略目標實現率 屬於 c 的結果。a 領導 b 戰略 c 過程有效性 d 資源 2 國標 卓越績效評價準則 現行有效版本是 d 年制定 發布的。a 2004 b 2005 c 2008 d...
卓越績效評價準則實施指南
gb z 19579 2012 代替 gb z 19579 2004 前言引言 1.範圍1 2 規範性引用檔案1 3 術語和定義1 4 實施指南1 4 1 領導1 4 2 戰略3 4 3 顧客與市場4 4 4 資源5 4 5 過程管理8 4 6 測量 分析與改進10 4 7 結果11 附錄a 資料性...