三棵樹塗料股份****
二o一o年七月一日
1． 接待流程分類
1.1 vip接待流程
1.2 普通接待流程
2．vip接待流程
2.1 vip接待等級
2.1.1 vip--英語veryimportantperson的簡稱，意為非常重要的客人。
2.1.2 vip服務提供翔實的公司資訊，反映公司接待的藝術與技巧。
2.1.3 vip是公司給予在政治、經濟以及社會各領域有一定成就、影響和號召力的人士的榮譽，是公司完善、標準的接待規格服務物件。
vip接待是公司實力、形象和優質服務體系的集中體現的重要形式之一！
2.1.4 等級與資格
說明：vip等級劃分共計四等，按級別高低依次為va、vb、vc和vd；
營銷中心需要對客戶、經銷商進行vip等級細分，最高層級vb級；
運營中心需要對**商、其他重要合作單位進行vip等級細分，最高層級vc級；
技術部、品管部需要對國家級行業主管部門或重點技術研發合作單位進行vip等級細分，
最高層級vc級；
市場部需要對國內外、省內外、行業內重要**單位進行vip等級細分，最高層級vc級。
2.2 接待總流程
2.2.1接待總流程圖標
（詳見細節流程安排
準備部分）
2．2.2.1 申請程式
2.2.2.2．審批許可權
2.2.3 vip接待流程分類
2.2.2.1 參觀型2.2.2.2 商務洽談型：
企業文化展示：
3． 普通接待流程
3.1部長級家屬探親接待流程（附件17）
3.2普通接待流程
（後頁附附件）
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二o一o年七月一日
行政前台接待流程
行政前台的接待，主要分為 和來訪者接待，接待流程有以下規範 接待 1 機旁準備紙 筆，隨時準備記錄 重點資訊。尤其對客人的姓名 時間 地點 事由等重要事項認真記錄並及時轉達有關部門和責任人。2 1 在 鈴響的第二聲和第三聲的時候接起 首先要說 您好，奇輪顧問 應面帶微笑，聲音應該熱情 不緊不慢，並始...
行政接待禮儀
三秒鐘 印象 第一印象的分配 55 取決於你的外表 服裝 個人面貌 體型 髮色等 38 是自我表現 語氣 語調 手勢 坐姿等 7 才是你所講的內容。1 禮儀的定義 在人際交往中，一規定的或約定成俗的程式 方式來表現的律己 驚人的完整程式，謂之禮儀。亞里斯多德說 乙個人不跟別人打交道，他不是乙個神就是...
接待流程表
1 位置 控台 門崗 內容 售樓部內部日常工作 控台值守 基本動作 保持良好坐姿和精神面貌 執行銷售部的日常工作 注意事項 注意觀察接待人員的需求，並給予配合 協助接待人員進行答客問記錄 配合經理或值班主管執行其他突發事件的處理 如進行非工作事件處理，必須徵得主管同意，離開控台後，於非銷售區域進行。...