湖北大學自考
唐老師133********整理
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第一章管理與管理學
管理是在社會活動中，一定的人或組織依據所擁的權力，通過一系列的職能活動對人力，物力，財力及其它資源進行協調處理，達到預期目標的過程。(p5)
現代管理領域的劃分公共管理即各類公共組織對國家和社會公共事務的管理；私人管理即社會成員對個人事務、私人領域的自主性管理。公共管理與私人管理在主體、宗旨、依據、物件、過程等方面都有顯著差別。(p12)
管理的作用管理是維繫人類正常社會生活的條件，是社會資源有效配置的手段，是社會生產力實現的基礎，是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。(p15)
現代管理學是在總結管理發展歷史經驗和借鑑傳統管理理論的基礎上，綜合運用現代社會科學、自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現代條件下進行的各種管理活動的基本規律和一般發放的學問。(p22)
管理學專門研究管理活動及其基本規律和一般方法的科學
管理學的學科特徵：1、管理學是一門理論性與應用性相系統一的學科2、定性和定量相統一的學科3、是一門軟學科
4、具有鮮明的時代特徵5、管理學是一門自然屬性和社會屬性相統一的學科(p19)
現代管理學的學科特徵：1、變革性 2、開放性 3、嚴密性 4、實用性(p22)
現代管理學研究的內容：1、關於管理、管理學和現代管理學的基本問題2、關於管理職能的基本問題3、關於管理方法與技術的基本問題(p24)
學習現代管理學的途徑：1.以馬克思辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現代管理學的前提2.
一切從實際出發，充分認識我國國情是學習現代管理學的出發點3.分析和借鑑國外的有關管理理論是學習現代管理學的重要條件4.掌握相關學科的基本知識是系統學習現代管理學的保證(p25)
學習現代管理學的具體方法：1.比較研究法：2.定量分析法：3.歷史研究法：4.案例研究法：5.理論實際的方法(p28)
第二章管理思想的產生和發展
中外古代管理思想中國古代樸素的系統管理思想、用人思想、經濟管理思想。世界其他民族古代的行政管理思想、生產管理思想、教會管理思想。（p31）
近代西方管理理論的先驅者小詹姆斯·瓦特、馬修·魯濱遜·博爾頓、亞當·斯密、羅伯特·歐文、查爾斯·巴貝奇、安德魯·尤爾、丹尼爾·麥卡勒姆、亨利·普爾（p35）
（美國泰勒）科學管理理論的內容 1.科學管理的中心問題是提高勞動生產效率2.為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人3.
為了提高勞動生產效率必須實現標準化4.在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制5.設定計畫層，實行職能制6.
對組織機構的管理控制實行例外原則7.為實現科學管理應開展一場「心理革命」（p39）
(法國法約爾)一般管理理論 1.區分了經營與管理的概念並論述了人員能力的相對重要性2.概括並分析了管理的五項只能3.
闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4.提出了管理中具有普遍意義的14項原則（p42）
法約爾5項職能：1、計畫2、組織3、指揮4、協調5、控制
法約爾14項原則：1、勞動分工2、權力與責任3、紀律4、統一指揮5、統一領導6個人利益服從集體利益7、合理的報酬
8適當的集權和侵權9、秩序10、公平11、保持人員穩定12、首創精神13、人員團結 14、跳板原則
行為科學是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作、工作環境之間的關係出發，探索影響勞動生產率因素的科學。（p46）
早期行為科學的代表人：梅奧
後期行為科學：1.有關人的需要、動機、行為方面的理論：
激勵理論（內容型、過程型、改選型）2.有關人特性方面的理論：麥格雷戈x-y理論；阿吉里的不成熟－成熟論；沙因的人性假設3.
有閃領導行為方面的理論：勒溫的將領導方式（**式，民主式，放任式） 阿利克的**-權威式；開明－權威式；民主式；群體參與式
現在管理理論的叢林：1、管理過程學派＝法約爾2、經驗主義學派＝德魯克3、社會系統學派＝馬納德＝被稱為「現代管理理論之父」4、決策理論學派＝西蒙5、系統管理學派＝卡斯特和羅森茨韋克6、權變理論學派＝伍德活德和菲德勒（p54）
z理論、企業再造理論、競爭戰略理論和藍海戰略理論（p57）
第三章決策
決策是人們對客觀規律的實識，為一定的行為確定目標，制定和選擇行動方案的過程（p73）
決策的型別：1.根據目標及範圍規模分戰略決策和戰術決策。
戰略決策：指決策的目標所要解決的問題帶有全域性性、方向性以及影深遠的決策戰術決策：指達到目標所要採取的程式、途徑、手段和措施的決策(p74)
2.根據決策內容的具體情況不同分程式化決策和非程式化決策。程式化決策：
指決策過程的每乙個步驟都有規範化的程式，可重複解決同類問題非程式化決策：決策過程中沒有固定的程式和常規辦法，解決非重複出現的問題
3.根據所處的時期不同可分平時決策和危機決策。平時決策：指乙個相對穩定時期，決策者根據各種管理問題做出的決策
危機決策：當組織重大利益核心價值觀念受到威脅和挑戰於危機時期，重要的應及的決策
4.根據要解決的問題不同分初始決策和追蹤決策。初始決策：
對活動和活動方案的初次選擇追蹤決策：在初始決策的基礎上對組織活動方向、內容及方案所進行重樣報調整特點：回塑分析，非零起點，雙重優化
5.根據決策所具的條件和可靠程度不同分確定型決策、非確定型決策和風險型決策。確定型決策：
決策環境和條件都確定的情況下做出的決策非確定型決策：環境和條件都不確定，但決策者可以知道各種方案在不同條件下獲得的結果風險型決策：是指有乙個明確的目標，可知不同方案和不同環境條件下獲得的結果，雖不能完全判斷未來出現哪一種環境條件，但可**其出現的概率
決策理論學派的觀點1.強調了決策在管理中的重要性2.分析了組織在決策中的作用3.
闡述了決策的過程 4.提出決策的準則5.歸納決策的型別6.
研究資訊對決策的影響(p78)
決策與**的聯絡：1.**是位決策服務的2.
**貫穿於決策的全過程區別：**側重於對客觀事物的科學分析，決策側重於對有利時機和目標的科學選擇。**強調客觀分析，決策則突出領導藝術。
**是決策科學化前提，決策是**的服務物件和實現機會。（p76）
決策模式理性決策模式主要內容：（科學決策模式）
1.最優決策準則2設計了嚴格的決策程式3要求運用科學的方法
4.把決策看成是乙個理性分析過程
漸進決策查勘式主要內容（美國查爾斯·林德布洛姆）1.決策過程是乙個按部就班的過程2.決策方案是在原有的基礎上修改
集團決策模式主要內容（美國戴維·杜魯門和厄爾·萊必姆）1.集團的互動是公共決策的內容2.決策的方案是各集團的相互鬥爭、妥協的結果3.各集團占有的資源不同，對決策的影響不同
④精英決策模式內容（法國聖西門）(p80)
決策的程式：1.發現問題：
發覺問題，界定問題，陳述問題2.確定目標：（決策目標要有明確性、針對性、時效性、可行性、規範性）3.
擬定方案：（提供多種備選方案，考慮決策方案的多因素性）4.選擇方案（p87）
決策規則：全體一致規則（一票否決制） 多數裁定規則（簡單多數，絕對多數）(p90)
決策體制的構成：.決策中樞系統主要任務：確認決策問題；明確決策目標；組織決策方案設計選擇方案）
.決策諮詢系統主要任務：
1.發現問題2參與決策方案設計評估和論證3提供決策預估研究
.決策資訊系統：1.收集資訊（範圍要廣，歷史可持續，收集要有**）2.加工資訊（要及時準確）3.傳遞資訊（型別：縱向傳遞，橫向傳遞，綜合傳遞）（p94）
第四章組織
組織的構成要素：目標、人員、財物、資訊、機構、職位、權責、程式、規制。（p100）
組織分類：正式組織和非正式組織。（p103）
正式組織：是按照一定的程式設立，具明確的目標、機構與職位體系規章制度的組織。（p104）
非正式組織：起源於霍桑實驗，是在實際交往中基於興趣、愛好、情感等因素自發形成的組織。（p104）
非正式組織的積極作用：1.協助工作 2.分擔領導 3.增加穩定 4.發洩感情5.制約領導（p104）
非正式組織的消極作用：1.保守傾向2.角色衝突3.滋生謠言4.不良壓力（p105）
非正式組織的管理要求：1一分為二 2.無害支援 3.目標結合4.為我所用（p105）
西方組織理論的演變古典組織理論階段：1.泰勒「科學管理之父」科學管理組織理論2.
法約爾（一般管理組織理論）3.韋伯（科層組織理論）行為組織理論階段：1.
梅奧（人際關係組織理論）2.馬納德（組織平衡理論）3.西蒙（決策過程組織理論）系統科學組織理論階段：
1.卡斯特，羅森茨韋克（系統分析組織理論）2.勞倫斯伍德沃德（系統權變組織理論）
④創新發展階段（p106）
科層組織理論（馬克斯，韋伯組織理論之父）
組織權威的型別：傳統權威；超凡權威；合理－合法權威
科層組織的基本特徵：1.法定權力為基礎2.
嚴格的特級制度3.職業化原則4.專業化原則 5.
任命制和由職擇人制原則 6.照章辦事原則 7.公私分明原則（p108）
組織平衡理論：巴納德《經理人員職能》
組織的基本要素：協作意願，共同目標，資訊交流（p110）
組織生命週期：1.創業階段2.聚合階段3.規範化階段4.成熟階段5.再發展或衰退階段（p112）
學習型組織理論：1.實現自我超越2.改善心智模式3.建立共同願景4.加強團隊學習5.進行系統思考
管理體制設計：組織治理結構問題，行政體制問題（p117）
行政體制形態：1.直線制（最早最簡單）2.職能制（泰勒）3.直線職能制4.矩陣制 （多個領導） 5.事業部制 6.多維制（p119）
管理職位設計原則：1.作業內容相似性 2.
工作任務的整體性 3.工作環境的一致性4.集中精力原則 5.
工作豐富化原則 6.任務均衡原則 7.因事設職原則 8.
最少調整原則（p129）
第5章人事
人事即人事管理，現代管理學意義上的人事管理即人力資源管理。所謂人力資源管理，是指綜合運用現代科學技術方法豐富人的知識，提公升人的能力、激發人的活力、發揮人的潛能。（p138）
人力資源的特點：1、能動性2、時效性 3、時代性 4、重複開發性 5、生產和消費雙重性（p138）
傳統的人事管理與現代人力資源管理的比較1.對人的認識不同（傳統視人為成本，現在社為資源 ，人才商品化理念）2.管理的原則不同 3.
管理方法不同 4.管理的內容不同5.人事部門在組織中地位不同（p141）
00107現代管理學
2005年7月高等教育自學考試全國統一命題考試 現代管理學試卷 課程 0107 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1 與傳統管理學相比，現代管理學具有許多新特點，其中標誌著管...
00107現代管理學定
現代管理學 教育管理專業 一 單選題 1 在管理的各項職能中,最具有規範性 技術性的職能是 a a 計畫 b 組織 c 領導 d 控制 2 管理就是決策 是下列哪位經濟學家的觀點？c a 泰羅 b 法約爾 c 西蒙 d 韋伯 3 凡事預則立，不預則廢 說的是 d 的重要性。a 組織 b c 預防 d...
全國自學考試00107《現代管理學》答案
a 職能制 b 直線制 c 多維制 d 矩陣制 9 因考評物件的某一特徵 品質或行為表現異常鮮明 突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現，由此形成的考評偏差稱為 a 5 158 a 暈輪效應偏差 b 刻板印象偏差 c 主觀好噁偏差 d 集中趨勢偏差 10 按照領導生命週期理論，組織成員的平均成熟程度...