2019重慶公務員面試 人際關係題精講之群眾關係

2021-05-11 16:03:48 字數 1760 閱讀 3815

2014重慶公務員面試提前學

重慶公務員面試中人際關係題是常考題型,很多涉世尚淺的考生們往往對此類問題愁眉不展。但作為準公務員,這類問題也一定不能避而不見。中公教育專家針對考場上或者生活中經常會遇到的人際關係問題進行系統講解。

生活中的人際關係種類是無窮盡的,但具體到公務員,其交往範圍卻有一定的職業側重性。所以,根據公務員人際關係所重點涉及的主體,我們將人際交往關係題分為六類:與領導的關係、與同事的關係、與下屬的關係、與群眾的關係、與親朋的關係以及多重人物關係等,本篇中公網校專家重點講解如何處理好與群眾的關係。

(一)解題技巧

1.意識認知

我們的黨群關係、幹群關係應該是一種「魚水關係」、「水舟關係」。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人,絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的衙門作風。

公務員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的願望、群眾的問題揣在心窩,落實在行動上,在管理與行政執法中務必牢記執政宗旨、人本原理及人文關懷。

2.角色定位

角色定位為:人民公僕、服務者、管理者。

3.處理原則

原則一:擺正關係,明確角色。我們要樹立民本意識,落實民本思想。

原則二:轉變職能,改善服務。堅決杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的衙門作風,由管理型向服務型轉變。

原則三:恪守法律,方圓有度。堅持依法行政的原則,做到學法、懂法、用法,自覺用法律的手段去推動工作,在與群眾交流時一定要注意方式方法,應熱情、謙虛、平易近人,絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

原則四:熱情接待,說服教育。熱情接待,穩定群眾的情緒,在交流時要動之以情,曉之以理,樹之以誠。

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(二)經典真題精講

【例題】小王是鐵路民警,現在小王調到某村長管轄的村里工作,由於之前查處過該村村長的兒子,現在與村長關係緊張,如果你是小王你怎麼辦?

【審題關鍵】鐵路民警管轄村里工作與村長關係緊張怎麼辦

【參***】

村長的積極配合是工作順利開展的有效保障,主要體現在一方面村長對村里的情況比較了解;另一方面村長在村民中有一定的權威性中公教育版權。

因為與村長有矛盾在先,所以,如果我是小王,我會以更加誠懇、寬容的態度處理與村長的關係,真心對待群眾,爭取與村長冰釋前嫌,同時贏得村民的信任和肯定。

首先,進行自我反省,看是不是因為自己之前的工作方式方法不對,導致村長對我的不理解,以至於造成誤會;其次,我會登門拜訪村長,對自己之前的做法,表示道歉。同時,我還要向村長說明自己工作的職責與範圍,對上次事件作出解釋,說明法律的嚴肅性。我雖然理解村長對兒子的關心,但還是要用委婉的語言讓村長明白如果任其兒子錯誤行為發展下去,這不僅不是對兒子的關愛,反而可能導致更嚴重的後果,爭取村長的理解。

在日後的工作中,要做好心理準備應對各種挑戰。如果有新的政策下達或產生新的問題,都要及時與村長溝通,虛心聽取村長的意見,在為群眾服務的過程中,拉近與村長的關係。

樹立全心全意為村民服務的理念,村民的困難無小事,處理問題時細心、耐心,及時、高效地幫助村民解決問題。

在不斷的實踐中,總結出一套針對本村的處理方式和技巧,用自己的實際行動贏取村民的信任,融洽警民關係。

工作之餘,積極參與到村民們的娛樂活動中去,消除警民隔閡,真正構建警民魚水情的和諧關係。

中公網校專家提醒考生要把握人際關係處理三原則:關注原則,即每種主體都必須被關注到;落實原則,即不能只顧人際關係的協調而忽視工作的落實,喪失原則性;互動原則,積極主動、認真負責地做好本職工作,這是建立良好人際關係的基礎和前提。只有本職工作完成得好,才能得到別人發自內心的信任和尊重,這樣的人際關係才是健康的、牢固的。

此題即是按照這三原則展開的,既要處理好與村長的矛盾,又要做好自己的本職工作。

2019重慶公務員面試 人際關係題精講之下屬關係

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在以後的工作生活中,充分尊重他人的想法,如果遇到不同意見的情況下,認真聽取他人的意見,從細節方面學習他人為人處事的方式,同時嚴格要求自己,端正工作態度,凡是細心 謹慎,對待工作要有一絲不苟的精神。2 工作能力有所不足。在以後的工作生活中進一步加強專業理論知識的學習,豐富自己的業務知識,提高工作能力。...